星耀家政收费标准（以建筑面积为准）
1.若需要一次性全方位服务，70㎡以下一律400元收费。
80-150㎡一律按6元/㎡收费。150㎡以上复式楼按实际
工作量酌情考虑。开荒保洁不含收垃圾、灯具、弧形
玻璃外面，按6-10元/㎡收费。
2.钟点工：50元/小时/人，每单次最低收费100元，不
含拆洗家电、灯具、窗帘。
3.如需签包月保洁合同，首次保洁按全方位服务价格收
费，剩余次数按下表
包月三个月起订（包年客户除外）
·7 区（客厅、厨房、卧室、阳台、卫生间、餐厅、书房）清洁
· 仅适用于家庭日常卫生保洁;
新房开荒保洁、长期未入住房、学校、办公室、商铺、集体宿舍等不在本服务范围内
包年保洁合同旨在为长期清洁需求的家庭提供定期、专业
的清洁保养服务，您可以根据需求选择适合自己的家庭的
包年保洁合同。如果您对居家环境要求较高、有时间且愿
意自己做日常清洁维护，父母在身边或有保姆的，您可以
选择每月1-2次的包年保洁合同；如果您对居家环境要求
高、家具价值高、自己没有太多时间进行日常维护的，您
可以选择每月4-8次的包年保洁合同。品质保障是您我共同
的追求，我们将不断改善清洁用品用具，给您带来更好的
服务体验。员工收入与您的评价息息相关，请您与我们一
起监督服务品质。
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我们承诺
1.坚持“以人为本”的服务理念，如连续3次评价为二星及
以下，可退还剩余合同款项。
2.尽量保证有相对熟悉的员工上门服务，以更好地服务每一
个家庭。100%半小时投诉响应。
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合同须知
定时服务:为保障您的服务不被漏掉，请固定服务时间:如您
因出国、长时间出差等特殊情况需暂停服务的，应主动与我
方协商暂停服务事宜并确定恢复服务时间，如服务连续中断
超一个月，恢复服务的首次服务应按两次服务计算。
合同金额补差:因实际服务数量(如房屋面积)等其他影响合同
服务费用的信息不相符，造成合同服务费用异常的，我方在
第一次服务审核后有权追加合同金额补差，如您拒绝配合，
我方有权中止终止合同，且第一次服务按临时服务费用计算，
并按流程将剩余合同金额退还给您。
合同有效期:您应在合同有效期内做完约定服务次数。合同到
期后，若签约时长为半年/一年，则我方可为您顺延一/两个月
若顺延期结束尚未做完的，我方将每次服务按完成两次计算
若两个月后仍未做完的次数视为您自动放弃。
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预约须知
*服务区域
荆州市城区及其周边地区
*上班时间
服务班次:每日上门时间有3个班次，早班8:00，中班13:00晚
班16:30;(因为路途或者天气原因，每一班次员工到岗时间会
有30分钟左右的误差)
*预约上门
1.购买包年套餐且服务频率1月2次及以上的客户，可直接固
定服务时间，无需单独预约.
2.可在小程序上自行下单或联系客服13035326565
3.平时提前1天预约，节假日提前3天预约:春节保洁高峰期，
需提前15天预约.
4.服务当天，有宠物家庭，请自行关好宠物，如因没有关好
带来的员工受伤，所产生的费用由雇主全部承担
5.不支持预约当日，当日订单视为即刻服务，需要加收30%
的费用:(客服时间: 9:00-20:00，其余时间我们会记录您的需
求将于次日9:00后统一回复)
*更改/取消
已预约时间的服务，需要在服务前更改/取消，否则会产生
一定的退改费，
1.早班8:00订单，需在前一天20:00前进行更改/取消操;
20:00后临时更改/取消，需要支付退改费50元/员工.
2.中班13:00和晚班16:30订单，需在服务开始前4小时进
行更改/取消操作;服务开始前4小时内临时更改/取消，需
要支付退改费50元/员工.
3.服务前，我们会给您电话/微信提醒;如已到服务时间员
工上门后才临时更改/取消，视服务已完成.
*服务补差
在服务期间，若因员工生病、请假、离职等特殊情况，我
们会及时为您更换员工服务，如未能按时服务需要更改/取
消，会按等同于[更改/取消]标准，给予您50元/员工的消费
补偿;
*指定员工服务
单次保洁:不支持指定员工服务包年保洁:1月2次及以上的频
次，可固定服务时间，固定时间即可指定员工服务
*1月1次及以下的频次，可提前预约指定员工的空闲时间未固
定时间的订单，我们将按就近原则随机指派空闲的员工
*在线人工客服时间
8:30-20:00，其余时间微信客户端会记录您的需求我们将在
第二天上午统一确认回复
注：1.超出200㎡以上的用户如需定期服务，根据实
际情况定价。
2.贵重物品请提前告知和收纳。
3.付费方式分月付、季付、年付。
4.包月每单次服务最低3个小时最多4个小时，
任何拆洗家电窗帘灯具都要另外收费，包月
满半年赠洗一次全房窗户卫生
（详情咨询0716-8220716）
