4大保障承诺

签单保障

连续三次不满意无条件退款

服务不满意无条件更换服务人员

健康保障

体检合格上岗，马桶高温灭菌

使用环保清洁剂、抗菌毛巾，专区专用。

质量保障

定期培训考核，员工收入接受客户监督

不同服务人员提供相同服务品质。

安全保障

购买家政职业险或社保

合同制员工管理，有效防范意外风险

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预约须知

*服务区域

荆州市城区及其周边地区

*上班时间

服务班次:每日上门时间有3个班次，早班8:00，中班13:00晚

班16:30;(因为路途或者天气原因，每一班次员工到岗时间会

有30分钟左右的误差)

*预约上门

1.购买包年套餐且服务频率1月2次及以上的客户，可直接固

定服务时间，无需单独预约.

2.可在小程序上自行下单或联系客服13035326565

3.平时提前1天预约，节假日提前3天预约:春节保洁高峰期，

需提前15天预约.

4.服务当天，有宠物家庭，请自行关好宠物，如因没有关好

带来的员工受伤，所产生的费用由雇主全部承担

5.不支持预约当日，当日订单视为即刻服务，需要加收30%

的费用:(客服时间: 9:00-20:00，其余时间我们会记录您的需

求将于次日9:00后统一回复)

*更改/取消

已预约时间的服务，需要在服务前更改/取消，否则会产生

一定的退改费，

1.早班8:00订单，需在前一天20:00前进行更改/取消操;

20:00后临时更改/取消，需要支付退改费50元/员工.

2.中班13:00和晚班16:30订单，需在服务开始前4小时进

行更改/取消操作;服务开始前4小时内临时更改/取消，需

要支付退改费50元/员工.

3.服务前，我们会给您电话/微信提醒;如已到服务时间员

工上门后才临时更改/取消，视服务已完成.

*服务补差

在服务期间，若因员工生病、请假、离职等特殊情况，我

们会及时为您更换员工服务，如未能按时服务需要更改/取

消，会按等同于[更改/取消]标准，给予您50元/员工的消费

补偿;

*指定员工服务

单次保洁:不支持指定员工服务包年保洁:1月2次及以上的频

次，可固定服务时间，固定时间即可指定员工服务

*1月1次及以下的频次，可提前预约指定员工的空闲时间未固

定时间的订单，我们将按就近原则随机指派空闲的员工

*在线人工客服时间

8:30-20:00，其余时间微信客户端会记录您的需求我们将在

第二天上午统一确认回复